Страхування життя
Укр
На виконання вимог ч. 2 ст. 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії повідомляємо Вам наступне:
1) Інформація про надавача фінансових послуг:
а) найменування, місцезнаходження, контактний номер телефону, адреса електронної пошти надавача фінансових послуг та адреса, за якою приймаються скарги клієнтів;
Повне найменування:
Українською мовою: ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ»
Англійською мовою: PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY «INSURANCE COMPANY «PZU UKRAINE LIFE INSURANCE»
Скорочене найменування:
Українською мовою: ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ»
Англійською мовою: PJSC IC «PZU UKRAINE LIFE INSURANCE»
Місцезнаходження Страховика : вул. Січових Стрільців, 42, м. Київ, 04053, Україна
Контактний номер телефону: +38 (044) 238 62 38
Адреса електронної пошти: pzulife@pzu.com.ua
Адреси, за якими приймаються скарги клієнтів:
https://pzulife.com.ua/useful/consumer-protection/questions.html - вебсайт Страховика, на якому можливо заповнити форму для надання скарги;
pzulife@pzu.com.ua - електронна пошта Страховика;
вул. Дегтярівська, 62, м. Київ, 04112, Україна – поштова адреса Страховика.
б) Відомості про відокремлені підрозділи, місця надання фінансових послуг.
ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» не має відокремлених підрозділів
в) Відомості про склад органів управління.
Правління Товариства: Голова Правління Шолига Збігнев Кшиштоф, Член Правління Маркова Наталія Олександрівна.
Наглядова рада Товариства:
г) Відомості про фінансові показники діяльності, структуру власності, іншу інформацію про надавача фінансових послуг, що підлягає оприлюдненню відповідно до закону.
Відомості про фінансові показники діяльності доступні на вебсайті Страховика за посиланням https://www.pzulife.com.ua/about/finance/reports.html
Структура власності ПрАТ СК «ПЗУ Україна» розміщена на вебсайті Страховика за посиланням: https://www.pzulife.com.ua/about/finance/korporativna-informaciya-ta-dokumenti.html?tab=3
ґ) Відомості про державну реєстрацію надавача фінансових послуг.
ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» було зареєстровано в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань 08.04.2003 року. Місце проведення державної реєстрації: Шевченківська районна у місті Києві державна адміністрація. Номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 10741200000001750
д) Інформація про наявність у надавача фінансових послуг права на надання відповідної фінансової послуги та про його включення до Реєстру, що містить відомості про такого надавача фінансових послуг.
ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» здійснює діяльність зі страхування згідно переліку фінансових послуг, зазначених у Витязі із Державного реєстру фінансових установ, виданого 18.04.2024 року https://pzulife.com.ua/about/finance/statutni-ta-reyestracijni-dokumenti/іnformacіja-pro-lіcenzіju-na-zdіjsnennja-dіjalnostі-іz-strahuvannja.html
е) Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, відкриття ліквідаційної процедури, застосування процедури санації до надавача фінансових послуг.
ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» не перебуває у процесі банкрутства, ліквідації або санації.
є) Рішення про ліквідацію/припинення надавача фінансових послуг.
У ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» не було прийнято рішення про його ліквідацію/припинення.
ж) Контактна інформація Регулятора, який здійснює державне регулювання щодо діяльності надавача фінансових послуг.
Національний банк України:
місцезнаходження: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601;
телефон: 0 800 505 240;
електронна пошта: nbu@bank.gov.ua;
сайт: https://bank.gov.ua/
2) Перелік послуг та продуктів, що надаються надавачем фінансових послуг, порядок та умови їх надання.
Види діяльності ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ»:
65.11. Страхування життя.
65.20. Перестрахування.
ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» здійснює діяльність із страхування на підставі Ліцензії НБУ від 18.04.2024, яка підтверджується Витягом із Державного реєстру фінансових установ від 18.04.2024 року.
Страхування здійснюється на підставі договорів страхування, які укладаються відповідно до загальних умов страхових продуктів, які розміщені на вебсайті Страховика. Страхування здійснюється за класами страхування життя:
1) клас 19 - страхування життя (інше, ніж передбачено класами 20, 21, 22, 23) - страхування життя застрахованої особи;
2) клас 20 - страхування життя до шлюбу та до народження дитини - страхування життя застрахованої особи до вступу в шлюб або до народження дитини;
3) клас 21 - інвестиційне страхування життя;
4) клас 22 - безперервне страхування здоров’я;
5) клас 23 - пенсійне страхування - пенсійне страхування, пов’язане з пенсійним забезпеченням застрахованої особи.
Перелік продуктів, що пропонуються Страховиком розміщений на вебсайті Страховика у розділі «Страхові продукти» і доступний до перегляду за наступним посиланням: https://pzulife.com.ua/products.html
3) Вартість, ціну/тарифи, розмір плати (проценти, винагороду) щодо продуктів залежно від виду фінансової послуги (для продуктів, які пропонуються клієнтам, що не є споживачами, така інформація може бути індивідуальною).
Вартість послуги страхування визначається за домовленістю між клієнтом та Страховиком в залежності від потреб клієнта у страхуванні. Страхові тарифи обчислюються Страховиком математичними, статистичними та/або економічними методами з урахуванням статистики настання страхових випадків та ймовірного розміру збитків, характеристик об’єкта страхування, розміру франшизи та інших умов страхування. Страхова премія за договором страхування визначається шляхом помноження страхової суми та страхового тарифу (у разі його визначення). Страхова премія за договором страхування, за яким не визначається страховий тариф, розраховується відповідно до умов страхового продукту.
4) Інформація про механізми захисту прав споживачів (про можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів, а також про наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства України щодо окремих видів фінансових послуг та/або продуктів).
Усі спори щодо виконання умов договору страхування вирішуються шляхом переговорів. При неможливості врегулювання спірних питань шляхом переговорів, справа розглядається у судовому порядку згідно з законодавством України.
Споживач при виникненні скарг також може звернутися до Страховика у такі способи:
У зверненні має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, контактний телефон (засоби зв’язку) та викладена суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати. Розгляд звернень споживачів здійснюється шляхом відповідного реагування на заяви та скарги згідно із Законом України «Про звернення громадян». Відповідь на звернення про захист прав споживачів Страховик надає протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання такого запиту.
Також за захистом своїх прав споживач може звернутися до Національного банку України:
місцезнаходження: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601;
телефон: 0 800 505 240;
електронна пошта: nbu@bank.gov.ua;
сайт: https://bank.gov.ua/
Захист прав споживачів небанківських фінансових послуг здійснюється Національним банком України через дистанційні канали шляхом опрацювання:
- онлайн звернення, що заповнюється споживачем за наступним посиланням https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals, або електронного звернення, що надійшло на електронну пошту nbu@bank.gov.ua.
- листів разом із документами, що направляються на адресу: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
У зверненні потрібно розповісти суть питання, зазначити інформацію про себе та контакти. Вказати:
На виконання вимог Закону України «Про страхування» Страховик дотримується вимог забезпечення платоспроможності страховика.
5) найменування (для фізичної особи або фізичної особи - підприємця - прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) посередників (за наявності)
Відомості про посередників доступні на вебсайті Страховика за посиланням https://pzulife.com.ua/mediators.html
На виконання вимог ч. 4 ст. 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії повідомляємо Вам наступне:
1) Відомості про фінансові показники його діяльності та економічний стан, які підлягають обов’язковому оприлюдненню.
Відомості про фінансові показники діяльності та економічний стан, які підлягають обов’язковому оприлюдненню доступні на сайті Страховика за наступним посиланням https://pzulife.com.ua/about/finance/reports.html
2) Перелік його керівників.
Правління ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ»:
Голова Правління Шолига Збігнев Кшиштоф
Член Правління Маркова Наталія Олександрівна
Головний бухгалтер Мартиненко Лариса Петрівна
3) Розмір часток у статутному капіталі надавача фінансових послуг, що знаходяться у власності членів його виконавчого органу, а також про структуру власності надавача фінансових послуг.
Частки у статутному капіталі Страховика, що знаходяться у власності членів його виконавчого органу відсутні.
Структура власності Страховика доступна на сайті ПрАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ» у розділі «Корпоративна інформація та документи». Посилання на вищевказану інформацію https://pzulife.com.ua/admin/upload/file/struktura-vlasnosti-pzu-life-01-01-2024.pdf
4) іншу інформацію, право клієнта на отримання якої визначено законом.
Інша інформація право клієнта на отримання якої визначено законом розміщена на вебсайті Страховика https://www.pzulife.com.ua/
На виконання вимог ч. 5 ст. 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії повідомляємо Вам наступне:
1) Фінансову послугу - загальну суму витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат.
Не підлягають оподаткування операції пов’язані з отриманням фізичною особою фінансової послуги, зокрема, сплата страхової премії (страхового платежу), повернення страхової премії (страхового платежу) у разі дострокового припинення дії договору страхування. Оподаткування страхових та інших виплат за договорами добровільного страхування життя, що проводяться фізичним особам, здійснюється на підставі положень Податкового кодексу України від 02.12.2010 р. № 2755-VI з відповідними змінами (далі – ПКУ) та Розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України «Про затвердження Порядку застосування підпунктів 165.1.27 та 165.1.28 пункту 165.1 статті 165 розділу IV Податкового кодексу України щодо страхових виплат, страхових відшкодувань, викупних сум та пенсійних виплат, отримуваних платником податку за договорами страхування, недержавного пенсійного забезпечення, пенсійного вкладу та довірчого управління» вiд 24.12.2010 № 997 (далі – Порядок). У разі подальшого внесення змін до положень зазначених нормативно-правових актів, що стосуються оподаткування операцій зі страхування життя, потрібно керуватися редакціями цих актів з урахуванням таких змін.
Страхувальник - платник податку на доходи фізичних осіб має право на податкову знижку за наслідками звітного податкового року. Згідно з п. 166.3 Податкового кодексу України до переліку витрат, дозволених до включення до податкової знижки, відноситься фактично здійснена протягом звітного податкового року сума витрат платника податку на доходи фізичних осіб на сплату страхових внесків, сплачених платником податку страховику-резиденту за договорами довгострокового страхування життя , що не перевищує суми, зазначені в п. 166.3.5 Податкового кодексу України.
Для отримання податкової знижки отримувач виплати повинен подати податкову декларацію за звітний податковий рік, в якій вказати розмір отриманої виплати та ПДФО, утриманого з неї, з метою перевірки податковим органом правильності нарахування та утримання ПДФО, та повернення розрахованої суми ПДФО.
Додаткова інформація щодо порядку оподаткування страхових виплат та викупних сум та застосування податкових пільг розміщена на вебсайті Страховика за посиланням https://pzulife.com.ua/admin/upload/file/Tax.pdf
2) Істотні умови договору про надання фінансової послуги, включаючи:
а) мінімальний строк дії договору:
Строк дії договору страхування встановлюється індивідуально відповідно до потреб клієнта у страхуванні і в залежності від обраного клієнтом страхового продукту, програми страхування (у разі якщо така наявна) та/або встановлених чинним законодавством мінімальних строків дії договорів страхування.
б) наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав:
Права споживача відмовитися від договору страхування, розірвати, припинити договір страхування регламентовані ст. 105 та ст. 107 Закону України «Про страхування». Окрім цього, вищевказані права споживача щодо відмови від договору страхування, його розірвання та припинення, а також правові наслідки дострокового припинення дії договору чи відмови від договору детально викладені в умовах договору страхування, які погоджуються сторонами такого договору і підлягають обов’язковому виконанню.
Договором страхування не передбачена можливість дострокового виконання такого договору.
в) Порядок внесення змін до договору:
Внесення змін і доповнень до договору страхування можливе лише за взаємною згодою страховика та страхувальника. Зміни та доповнення до договору страхування оформлюються додатковими угодами до договору.
3) механізми захисту прав споживачів:
а) можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів;
Усі спори щодо виконання умов договору страхування вирішуються шляхом переговорів. При неможливості врегулювання спірних питань шляхом переговорів, справа розглядається у судовому порядку згідно з законодавством України.
Споживач при виникненні скарг також може звернутися до Страховика у такі способи:
У зверненні має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, контактний телефон (засоби зв’язку) та викладена суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати. Розгляд звернень споживачів здійснюється шляхом відповідного реагування на заяви та скарги згідно із Законом України «Про звернення громадян». Відповідь на звернення про захист прав споживачів Страховик надає протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання такого запиту.
Також за захистом своїх прав споживач може звернутися до Національного банку України:
місцезнаходження: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601;
телефон: 0 800 505 240;
електронна пошта: nbu@bank.gov.ua;
сайт: https://bank.gov.ua/
Захист прав споживачів небанківських фінансових послуг здійснюється Національним банком України через дистанційні канали шляхом опрацювання:
- онлайн звернення, що заповнюється споживачем за наступним посиланням https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals, або електронного звернення, що надійшло на електронну пошту nbu@bank.gov.ua;
- листів разом із документами, що направляються на адресу: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
У зверненні потрібно розповісти суть питання, зазначити інформацію про себе та контакти. Вказати:
б) Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства:
На виконання вимог Закону України «Про страхування» Страховик дотримується вимог забезпечення платоспроможності страховика.
4) неможливість збільшення фіксованої процентної ставки чи зміни порядку розрахунку змінюваної процентної ставки за договором без письмової згоди споживача.
Процентні ставки в договорі страхування не застосовуються.