Страхування життя
Укр
Робота контакт-центру СК «ПЗУ Україна страхування життя» за січень-серпень 2024 року
За січень-серпень 2024 року контакт-центр СК «ПЗУ Україна страхування життя» прийняв 94 665 звернень, з яких:
- вхідні дзвінки – 20 929;
- звернення через електронну пошту – 67 867;
- звернення через чат-бот – 5 868.
Найбільш популярні питання, з яким звертались клієнти до контакт-центру, це:
- фіксація страхового випадку;
- перевірка оплати за договором страхування;
- допомога реєстрації в особистому кабінеті;
- внесення змін до договорів страхування.
Показник рівня обслуговування клієнтів (Service level / SL) за вказаний період становив 84,2%, що є вищим за загальноприйнятий показник у 80% та означає стабільну роботу контакт-центру.
Продовжуємо утримувати європейський рівень обслуговування та дякуємо нашим клієнтам за довіру!
Інші публікації
Інвестиційний дохід ПрАТ «СК «ПЗУ Україна страхування життя» від інвестування коштів страхових резервів за 2024 рік
Фінансові показники з інвестиційним доходом за 2024 рік.
Детальніше
ПрАТ СК «ПЗУ Україна страхування життя» підвела підсумки 2024 року
У 2024 році СК «ПЗУ Україна страхування життя» виплатила клієнтам 55,6 млн грн.
Детальніше